Harvard Business Review
Auteur Jeremy Bailenson

Samenvatting:

VR wordt steeds vaker gebruikt om werknemers te helpen hun werk te doen. Vooral het afgelopen jaar heeft de Covid-19 pandemie de behoefte aan virtuele opleidingstoepassingen doen toenemen. VR wordt bijvoorbeeld gebruikt om werknemers te trainen in “zachte vaardigheden” om de klantenservice en managementvaardigheden te verbeteren. Deze use cases hebben een basis in academisch werk; veel studies hebben bijvoorbeeld VR gebruikt om spreken in het openbaar te leren. Maar gezien hoe duur het is om een zaal vol echte mensen samen te stellen – wat momenteel ook niet haalbaar is vanwege Covid-19 beperkingen – is VR een game changer in termen van gemak en kosten. VR vertoont een uniek evenwicht in alle experimenten – het is immersief genoeg voor mensen om de training serieus te nemen, maar ook een veilige omgeving waar lerenden minder zelfbewust zijn om openhartig te spreken in vergelijking met praten met echte mensen. Dit artikel richtte zich op drie casestudies over de opleiding van werknemers – één gebaseerd op het aanleren van fysieke procedures, één op gespreksvaardigheden en één op bedrijfscultuur.