Doel Leer hoe je effectiever met andere personen kunt communiceren door bewust te zijn dat we altijd naar de wereld kijken door ons eigen Filter en dit onze interpersoonlijke interactie beïnvloedt. Het college Dit college maakt je bewust dat we allemaal onze eigen...

Doel Leer effectief te reageren op de emoties woede, angst en verdriet. Het college In dit college verkennen we de mogelijke reacties op de basisemoties woede, angst en verdriet. Onze natuurlijke reactie, de zogenaamde 'Neanderthaler reactie', is vaak om deze emoties...

Doel Ervaar & experimenteer hoe je effectief met weerstand omgaat. Het rollenspel Je werkt voor een bedrijf en je team heeft net de deal van het jaar gesloten. Uiterst belangrijk voor uw bedrijf. De serviceafdeling heeft een heel ander perspectief en is verre van...

Doel Beheer emoties van de klant en jezelf, stel duidelijke grenzen en onderhoud de relatie. Het scenario Onlangs heeft u een deal gesloten met een klant. Het is een uiterst belangrijke deal voor uw bedrijf, maar de serviceafdeling heeft aangegeven dat de deal niet...

Doel Ervaar & experimenteer hoe je op een constructieve manier feedback kunt geven. Het scenario Je werkt samen met een enthousiaste, hardwerkende collega. Hij staat altijd voor je klaar en is toegewijd om het beste resultaat te behalen. Zijn drive veroorzaakt ook...

Doel Oefenen & experimenteren van de vaardigheid om meesterlijk te luisteren en zo te begrijpen wat iemand je echt wil vertellen.  Het scenario Je staat op het punt een bespreking met Sarah te hebben. Sarah heeft om deze bespreking gevraagd vanwege wat issues die...

Doel Ervaar & Experimenteer hoe complimenten te geven en te ontvangen. Het rollenspel Je werkt al een tijdje samen met Peter, een collega van de service afdeling.Peter werkt hard en is een echte expert op zijn vakgebied. Hij is erg precies en heeft een oog voor...

Het scenario Je bent zojuist aangesteld als projectleider en hebt opdracht gekregen om samen te werken met Sarah. Sarah is zeer ervaren en zal een grote aanwinst zijn voor het team. Ze heeft echter haar eigen uitgesproken mening en is niet het type dat alles...

Doel Word effectiever in het voeren van strategische verkoopgesprekken, waarbij u zich richt op waarde voor de klant in plaats van op het product dat u aanbiedt. Het scenario Jouw startup, ProGreen, helpt bedrijven bij het maken van de transitie naar duurzaam...