[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content”][et_pb_video src=”https:\/\/vimeo.com\/712085154″ _builder_version=”4.17.3″ _module_preset=”default” theme_builder_area=”post_content” border_radii=”on|5px|5px|5px|5px” hover_enabled=”0″ sticky_enabled=”0″][\/et_pb_video][et_pb_text _builder_version=”4.17.3″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
Ervaar & experimenteer de manier om effectief om te gaan met weerstand.<\/p>\n
Je werkt voor een bedrijf en je team heeft net de deal van het jaar gesloten. Deze deal is uiterst belangrijk voor jouw bedrijf. De serviceafdeling heeft een heel ander perspectief en is verre van blij met deze deal. Voor hen is kwaliteit belangrijker dan snelheid.<\/p>\n
In dit interactieve rollenspel ontmoet je een van je collega’s van de serviceafdeling, die onderweg is met een klacht. Zijn doel is ervoor te zorgen dat jij de klant bezoekt om dit probleem op te lossen.<\/p>\n
[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.17.3″ _module_preset=”default” hover_enabled=”0″ global_colors_info=”{}” theme_builder_area=”post_content” sticky_enabled=”0″]<\/p>\n
In deze lezing leer je over:<\/p>\n
\u2022 De rouwcurve die mensen doormaken als ze met verandering worden geconfronteerd en hoe ze daar doorgaans op reageren.<\/p>\n
\u2022 Het soort reacties dat mogelijk niet tot een effectieve oplossing leidt, de zogenaamde Neanderthalerreacties. Elke reactie ervaar je aan de hand van een praktijkvoorbeeld.<\/p>\n
\u2022 Het erkenningsproces. D\u00e9 manier om effectief met weerstand om te gaan.<\/p>\n
Duur: +\/- 10 minuten<\/p>\n
Duur: +\/- 15 minuten<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Doel Ervaar & experimenteer de manier om effectief om te gaan met weerstand. Het scenario Je werkt voor een bedrijf en je team heeft net de deal van het jaar gesloten. Deze deal is uiterst belangrijk voor jouw bedrijf. De serviceafdeling heeft een heel ander perspectief en is verre van blij met deze deal. Voor […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":745,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"project_category":[],"project_tag":[],"class_list":["post-871","project","type-project","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"yoast_head":"\n